Google Meu Negócio para clínicas

Quando alguém procura uma especialidade ou um exame com "perto de mim", o Google mostra um mapa com os perfis das clínicas da região antes dos sites. Muita gente decide ali, sem abrir mais nada: olha a nota, lê duas avaliações, confere se está aberto e liga ou chama no WhatsApp.

O que precisa estar certo

• Nome real da clínica, sem palavra-chave enfiada no nome. O Google pede o nome que aparece na fachada.
• Categoria principal correta (por exemplo, a especialidade ou "laboratório de análises clínicas") e categorias secundárias que descrevam o que mais você faz.
• Endereço, telefone e site iguais aos do site e das redes.
• Horário de funcionamento, inclusive horário especial em feriado. Paciente que chega e encontra fechado vira avaliação ruim.
• Link para agendar ou para o WhatsApp.
• Descrição em linguagem simples: o que a clínica atende, para quem, convênios.

Fotos que ajudam a escolher

Fachada, recepção, consultório e equipe, em foto real. O paciente quer reconhecer o lugar quando chegar. Para médicos, a Resolução CFM 2.336/2023 permite mostrar o ambiente de trabalho e a equipe. Foto de paciente só com autorização e dentro da norma do conselho.

Avaliações

Avaliação pesa na escolha e no destaque do perfil. Três hábitos fazem diferença:

1. Pedir: depois do atendimento, com um link direto, sem oferecer nada em troca.
2. Responder todas: agradecer as boas e responder as ruins com calma, sem expor dado do paciente.
3. Não comprar nem inventar: é contra as políticas do Google e contra as normas de publicidade.

Responder avaliação também é publicidade: nada de prometer resultado nem de confirmar que a pessoa é paciente com detalhes do atendimento. O artigo reputação e avaliações traz exemplos.

Manter vivo

Perfil parado perde para perfil atualizado. Publicações com novidades, perguntas e respostas preenchidas, fotos novas de tempos em tempos e horário sempre certo. Para laboratório com várias unidades, um perfil por endereço, como explicado em marketing para laboratórios.

Perfil e anúncio juntos

O perfil é a base da busca local, e o Google Ads coloca a clínica no topo para quem procura. Quem vê o anúncio costuma abrir o perfil antes de chamar, então um ajuda o outro. O guia completo do que configurar está no artigo Google Meu Negócio para clínicas.