Marketing para laboratórios

O paciente do laboratório chega com um pedido na mão. Ele não precisa ser convencido a fazer o exame: o médico já fez isso. A pergunta dele é onde, quando e quanto custa. Quem responde primeiro e com clareza leva o exame.

Como o paciente escolhe o laboratório

As perguntas que a recepção de um laboratório ouve todo dia são quase sempre as mesmas:

• Vocês aceitam o meu convênio?
• Qual o horário de coleta? Abre no sábado?
• Preciso de jejum? Quanto tempo?
• Quanto custa o exame particular?
• Fazem coleta em casa?
• Quando sai o resultado e como eu pego?

Cada uma dessas perguntas é uma busca no Google e uma mensagem no WhatsApp. O marketing do laboratório funciona quando a resposta está fácil de achar nos dois lugares.

Perfil no Google para cada unidade

Laboratório com várias unidades precisa de um Perfil da Empresa no Google por endereço, com o horário de coleta correto, inclusive em feriado, fotos da unidade, convênios na descrição e avaliações respondidas. É o perfil que aparece quando o paciente procura "laboratório perto de mim".

Anúncio por exame e por região

No Google Ads, dá para anunciar para quem procura um exame específico perto de uma unidade. Exames particulares de maior procura, check-ups e exames que o convênio do paciente não cobre costumam justificar campanha própria. O anúncio leva direto para o WhatsApp ou para uma página com o preparo e o botão de agendar.

Conteúdo que tira dúvida de preparo

Preparo mal explicado gera remarcação e coleta perdida. Uma página por grupo de exames no site, com o preparo em linguagem simples, ajuda o paciente, reduz ligação na recepção e ainda aparece na busca de quem pergunta "precisa de jejum para".

Atendimento que agenda a coleta

O laboratório recebe muita mensagem repetida: preço, preparo, horário, convênio. É o caso em que um sistema de atendimento com IA mais ajuda. O AION OS responde o paciente no WhatsApp, passa o valor da tabela do laboratório, oferece horário, marca na agenda, confirma e passa para a equipe o que precisa de uma pessoa. Ele está em operação na Bioclínica, cliente da AION.

Regras para laboratórios

A publicidade do laboratório segue a norma do conselho do responsável técnico, que pode ser biomédico, farmacêutico ou médico. Em qualquer caso, valem os cuidados de base: nada de promessa de resultado, nada de alarme para vender exame e identificação do responsável técnico onde a norma pede. Antes de cada campanha, a AION confere a peça pela norma de quem assina.

A AION tem sede no centro de Betim (MG). Atendemos Betim, Contagem, Belo Horizonte e todo o Brasil.