Marketing médico
Resposta direta
Marketing médico é o conjunto de ações que faz o paciente encontrar o médico, confiar nele e marcar a consulta: perfil no Google, site, Instagram, anúncios e o atendimento no WhatsApp. Funciona quando esses canais levam para o mesmo lugar e quando alguém responde rápido. Tudo dentro da Resolução CFM 2.336/2023, que define o que a publicidade médica pode e não pode dizer.
O paciente decide em três momentos. Primeiro ele procura: no Google, no Instagram, na indicação de alguém. Depois compara: olha o perfil, as avaliações, o site. Por fim ele chama, quase sempre no WhatsApp, e marca com quem responde. Marketing médico bem feito cuida dos três.
Por que a agenda depende de sorte
A agenda que vive de indicação e convênio enche quando o paciente lembra de você e esvazia quando ele não lembra. O mês bom vem seguido do mês fraco, e não há como prever qual vem a seguir.
O problema raramente é a qualidade do atendimento médico. É que pouca gente fica sabendo dele, e quem fica sabendo nem sempre consegue marcar.
Ser encontrado
Quando alguém procura "dermatologista perto de mim", o Google mostra anúncios, o mapa com os perfis das clínicas e os sites. Estar ali exige três coisas:
- Um Perfil da Empresa no Google completo, com especialidade, horários, fotos reais e avaliações respondidas.
- Um site que diga o que você trata, onde atende e como marcar.
- Anúncios no Google para quem procura o seu tratamento na sua região, e na Meta para quem ainda não procurou.
Ser escolhido
Entre três médicos na mesma busca, o paciente escolhe quem ele entende melhor. Um Instagram com intenção responde as dúvidas que a recepção ouve todo dia, mostra o médico falando e deixa claro como agendar. Avaliações respondidas e um perfil coerente fazem o resto.
Ser bem atendido
O contato que chega precisa virar consulta. Paciente que chama às 21h40 e só recebe resposta no dia seguinte já marcou em outro lugar. Um roteiro de atendimento, tempo de resposta curto e alguém que oferece horário mudam o resultado do mesmo investimento em anúncio.
A AION tem um sistema próprio para essa ponta, o AION OS: ele responde no WhatsApp, oferece horário e passa para a equipe o que precisa de uma pessoa.
O que o CFM permite
A Resolução CFM 2.336/2023 ampliou o que o médico pode fazer nas redes próprias: mostrar o consultório, divulgar o valor da consulta, anunciar descontos sem venda casada e usar antes e depois com finalidade educativa. Continua proibido prometer resultado, ser sensacionalista e anunciar consulta gratuita. Toda peça precisa de nome, CRM e, se houver, RQE.
Como a AION trabalha com médicos
O trabalho segue o Método AION, quatro frentes na ordem em que o paciente decide:
- Autoridade: posicionamento, bio, site e perfil no Google.
- Instagram com intenção: linha editorial, roteiro e vídeo com o médico.
- Ocupação da agenda: anúncios no Google e na Meta.
- Nenhum contato perdido: atendimento no WhatsApp com o AION OS.
Começa pelo diagnóstico com paciente oculto: uma pessoa da AION chama o seu consultório como paciente, por telefone e WhatsApp, anota o tempo de resposta e como foi o atendimento, olha o seu perfil no Google e mostra o que mudar primeiro. Todo mês você recebe um relatório com quanto foi investido, quantos chamaram, quantos marcaram e quanto custou cada paciente.
A AION tem sede no centro de Betim (MG). Atendemos Betim, Contagem, Belo Horizonte e todo o Brasil.
Perguntas frequentes
Quanto tempo o marketing médico leva para dar resultado?
Depende do canal. Anúncio no Google pode trazer contato nas primeiras semanas, porque aparece para quem já procura. Perfil no Google, site e Instagram constroem resultado ao longo dos meses. Nenhuma agência séria promete número de pacientes, porque isso depende da região, da especialidade e de como a recepção atende.
Médico pode fazer anúncio pago?
Pode. A Resolução CFM 2.336/2023 reconhece o direito de comprar espaço em veículos de comunicação e de fazer publicidade nas redes próprias para formar clientela. O anúncio segue as mesmas regras: sem promessa de resultado, com nome, CRM e RQE.
Preciso aparecer nos vídeos?
Não é obrigatório. O paciente confia mais quando vê quem vai atender, e a AION escreve o roteiro para ocupar pouco do seu tempo.
Qual a diferença entre marketing médico e agência comum?
Agência comum entrega post e anúncio e para no clique. A AION responde pelo caminho inteiro até a consulta marcada, inclusive o atendimento no WhatsApp, e mostra isso no relatório mensal.
Vocês atendem a minha especialidade?
Atendemos médicos e clínicas de várias especialidades. O diagnóstico mostra o que faz sentido para a sua, na sua região.
Veja também
Publicidade médica pela Resolução CFM 2.336/2023
O que a Resolução CFM 2.336/2023 permite e proíbe na publicidade médica: preço, antes e depois, selfie, depoimento e dados obrigatórios, artigo por artigo.
Instagram para médicos
Instagram para médicos: bio que leva à agenda, linha editorial a partir das dúvidas do paciente e vídeo com o profissional, dentro das regras do CFM.
Google Ads para clínicas
Google Ads para clínicas: anúncio para quem procura o seu tratamento na sua região, levando direto para o WhatsApp ou para a agenda, medido até a consulta.
Marketing para clínicas
Marketing para clínicas que mede consulta marcada, não curtida: Google, anúncios, Instagram e recepção no WhatsApp com regras dos conselhos.